اگر کالای تحویل داده شده به مشتری با کالای سفارش داده شده مغایرت داشته باشد، فروشگاه حداکثر ظرف 3 روز کاری نسبت به تعویض کالای ارسالی با کالای سفارش داده شده اقدام می نماید و در صورتی‌که کالای مورد نظر در فروشگاه موجود نباشد، به انتخاب مشتری، با کالای مشابه دیگر تعویض یا در صورت دلخواه وجه پرداختی مشتری مسترد می گردد.

فروشگاه از طریق شرکتهای پستی تیپاکس و پست جمهوری اسلامی ایران سفارشات مشتریان را ارسال می نماید. مشتریان می توانند در مرحله سفارش از بین روش‌های ارسال ممکن یک روش را به دلخواه انتخاب نمایند. انتخاب هر یک از شرکت‌های پستی به منزله آگاهی از قوانین و شرایط آن شرکت می باشد.

البته توجه داشته باشید که هر 2 مورد ذکر شده کاملا مورد اعتماد می‌باشد و شما می‌توانید اطمینان خاطر داشته باشید.

برای استرداد وجه کالا شما پس از دریافت محصول 7 روز زمان دارید تا این فرایند انجام شود، پس از این زمان مسئولیتی برعهده فروشگاه نیست. اما اگر شما در این زمان با تماس گرفتید و تمایل خود جهت مرجوع نمودن را اعلام نمودید فروشگاه آدرس محل خود را خدمت شما اعلام خواهد نمود تا کالا را ارسال نمایید، پس از ارسال توسط شما نهایتا تا 3 روز کاری به شماره حساب خریدار محصول عودت داده خواهد شد.

فروشگاه اینترنتی کریانس 7 روز ضمانت کامل بازگشت کالا را قبول نموده و گذشته از این مورد نیز شما تا 30 روز پس از ارسال نیز می‌توانید کالا را تعویض نمایید.

البته برای تعویض باید توجه داشته باشید که کالا بوی عطر و ادکلن یا بوی بدن نگرفته باشد و کالا از نظر ظاهری سالم باشد.

با توجه به این مورد که موجودی کالاهای فروشگاه و قیمت‌ها در طول زمان در حال تغییر می باشند، برای انجام خرید لازم است مشتریان در مرحله اول به قیمت کالا توجه نموده و سپس از موجود بودن کالا یا عدم موجود بودن کالا اطلاع داشته باشند.

پس از ثبت سفارش اولیه و کامل کردن فرم سفارش، پیش فاکتور یا سبد خرید برای مشتری قابل نمایش می باشد و در صورت تایید مشتری می تواند سفارش خود را نهایی نماید.

کاربران و مشتریان برای مشاهده، دریافت اطلاعات و حتی ثبت سفارش ملزم به ثبت نام در سایت نمی باشند، اما در صورت ثبت نام، علاوه بر آنکه در خریدهای بعدی مجبور به ورود اطلاعات نمی‌باشند، می توانید از مزایای آن از جمله آگاهی از فروش ها و تخفیفات ویژه بهره‌مند شوند. با ثبت این اطلاعات، کاربران و مشتریان ضمن اطمینان از محفوظ بودن اطلاعات خود نزد فروشگاه، به فروشگاه اختیار می دهند تا جهت برقراری ارتباط مورد استفاده قرار گیرند. مشتریان در هنگام ثبت سفارش باید سعی کنند اطلاعات خود را با دقت و به درستی وارد نمایند، در غیراین‌صورت مسئولیت بروز هرگونه مشکل و ضرر و زیان احتمالی بر عهده ایشان می باشد.

توجه داشته باشید که برخی از کالاها ممکن است در سایت به صورت موجود نوشته شده باشد اما در انبار به اتمام رسیده باشد، ضمن تلاش فروشگاه جهت تامین کالای مورد نظر، این حق را برای خود محفوظ می‌دارد تا سفارش شما را به صورت کامل لغو نموده و مبلغ پرداختی شما را تمام و کمال عودت نماید.

در مواردی که ارسال توسط شرکت‌های پستی انتخاب می گردد، مسئولیت فروشگاه تحویل سفارش بصورت سالم به شرکت پستی مورد نظر مشتری در حداقل بازه زمانی و ارسال کد پیگیری برای مشتری می باشد.

در این موارد فروشگاه مسئولیتی در قبال تاخیر در ارسال یا مشکلات احتمالی آن ندارد. در این موارد و به منظور احتیاط بیشتر، فروشگاه کالا را تا سقف ممکن بیمه می نماید تا نگرانی از بابت خسارت احتمالی برای مشتریان وجود نداشته باشد.

فروشگاه این حق را برای خود محفوظ می‌داند که نسبت به تغییرات دلخواه در سایت از جمله تغییرات فنی و ظاهری، تغییر خدمات و نحوه ارائه آن، تغییر در سیاست، حقوق و قوانین و محتوا اقدام نماید.

فروشگاه در هر زمانی اختیار را دارد که بنا به مصالح خود، ارائه سرویس به مشتریان و برقراری ارتباط با آنان را متوقف و نسبت به تغییر یا حذف کلیه مطالب یا خدمات خویش اقدام نماید.

تنها راه های ارتباطی با پشتیبانان در سایت درج شده است و فروشگاه هیچ مسئولیتی در قبال شماره ها و روش های دیگر ارتباطی ندارد و در صورتیکه از روش های دیگر اقدام نمودید توانایی عدم پاسخگویی را خواهد داشت.

به دلیل اینکه برخی از روسری های ترکمن، در بازارهای بین الملل به قیمت 70 پوند(واحد پول انگلیس و برخی کشورهای دیگر) می‌باشند، باید به اطلاع برسانیم که برخی از این محصولات استوک بوده و خریدار به هنگام خرید، با این شرط موافقت می‌نماید.

سوال دارم!

در صورتی که هر گونه سوالی مانند نحوه ی خرید یا سفارش و هر موضوع دیگری وجود داشت با کلیک بر روی دکمه پایین می توانید به صفحه ی تماس با کریانس رجوع کرده و با پشتیبانی کریانس در ارتباط باشید.