1. عدم تطابق یا مرجوعی

  • اگر کالای تحویل داده شده به مشتری با کالای سفارش داده شده مغایرت داشته، یا مورد پسند نباشد، خریدار حق دارد نهایتا تا 7 روز کاری نسبت به تعویض کالای خریداری شده، اقدام نماید.
  • اگر خریدار به هر دلیلی طی 7 روز اولیه، به هر دلیلی موفق به تعویض محصول خود نشد، 23 روز مهلت تعویض محصول (بی قید و شرط) را خواهد داشت، البته هزینه تعویض بر عهده مشتری خواهد بود.
  • در صورتی‌که پس از سفارش کالای مورد نظر در فروشگاه موجود نباشد، مشتری حق دارد محصول خود را با کالای مشابه تعویض یا در صورت عدم تمایل خریدار، وجه پرداختی مشتری مسترد می‌گردد.

2. روش ارسال

فروشگاه از طریق شرکت‌های تیپاکس و پست جمهوری اسلامی ایران سفارشات مشتریان را ارسال می‌نماید. مشتریان می‌توانند در مرحله سفارش از بین روش‌های ارسال ممکن یک روش را به دلخواه انتخاب نمایند (هزینه ارسال با تیپاکس بر عهده مشتری خواهد بود).

3. استرداد وجه (مرجوعی کالا)

برای مرجوع کردن محصول، شما پس از دریافت محصول 7 روز زمان دارید تا تمایل خود جهت مرجوع نمودن محصول را اعلام نمایید؛ پس از این زمان مسئولیتی برعهده فروشگاه نیست. پس از مرجوع، مبلغ سفارش شما نهایتا تا 24 ساعت به شماره حساب خریدار عودت داده خواهد شد.

4. خدمات پس از فروش

فروشگاه، 7 روز ضمانت بی قید و شرط مرجوع و 23 روز ضمانت تعویض کالا بی قید و شرط را برای شما فراهم آورده است.

البته برای تعویض باید توجه داشته باشید که کالا بوی عطر و ادکلن یا بوی بدن نگرفته باشد و کالا از نظر ظاهری سالم باشد.

5. مراحل سفارش و خرید

  • پس از ثبت سفارش اولیه و کامل کردن فرم سفارش، پیش فاکتور یا سبد خرید برای مشتری قابل نمایش می‌باشد و در صورت تایید مشتری می تواند سفارش خود را نهایی نماید.
  • کاربران و مشتریان برای مشاهده، دریافت اطلاعات و حتی ثبت سفارش نیازی به ثبت نام در سایت ندارند، اما در صورت ثبت نام، علاوه بر آن‌که در خریدهای بعدی مجبور به وارد کردن اطلاعات نمی‌باشند.

توجه داشته باشید که برخی از کالاها ممکن است در سایت به صورت موجود نوشته شده باشد اما در انبار به اتمام رسیده باشد، ضمن تلاش فروشگاه جهت تامین کالای مورد نظر، این حق را برای خود محفوظ می‌دارد تا سفارش شما را به صورت کامل لغو نموده و مبلغ پرداختی شما را تمام و کمال عودت نماید.

6. زمان ارسال و تحویل کالا

  • تمامی محصولات و ارسالی‌ها تلاش می‌شود طی اولین روز کاری ارسال شوند.
  • تمامی محصولات توسط شرکت پست و تیپاکس بیمه می‌شوند.
  • هزینه بسته‌های مرجوع یا تعویض محصول 50% با فروشگاه و 50% با خریدار خواهد بود.

7. وضعیت ظاهر

به دلیل اینکه برخی از روسری‌های ترکمن، در بازارهای بین الملل به قیمت 70 پوند (واحد پول انگلیس و برخی کشورهای دیگر) می‌باشند، باید به اطلاع برسانیم که برخی از این محصولات استوک بوده و خریدار به هنگام خرید، با این شرط موافقت می‌نماید.

8. حفظ حقوق قانونی برای خود

  • فروشگاه این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که نسبت به تغییرات دلخواه در سایت از جمله تغییرات فنی و ظاهری، تغییر خدمات و نحوه ارائه آن، تغییر در سیاست، حقوق و قوانین و محتوا اقدام نماید.
  • فروشگاه در هر زمانی این اختیار را دارد که بنا به مصالح خود، ارائه سرویس به مشتریان و برقراری ارتباط با آنان را متوقف و نسبت به تغییر یا حذف کلیه مطالب یا خدمات خویش اقدام نماید.
  • تنها راه‌های ارتباطی با پشتیبانان در سایت درج شده است و فروشگاه هیچ مسئولیتی در قبال شماره‌ها و روش های دیگر ارتباطی ندارد و در صورتی‌که از روش های دیگر اقدام نمودید توانایی عدم پاسخگویی را خواهد داشت.